Arnaques-infos.org
En matière d’arnaques de la consommation, la prévention est plus efficace que la repression.
Appels à témoignages
Le Réseau Anti-Arnaques est le premier diffuseur en France d’appel à témoignages. Il nous permet de recueillir les expériences heureuses ou malheureuses concernant un professionnel.
Voici les appels les plus récents :
N’hésitez pas à consulter les précédents appels à témoignages.
NEWLETTER INFO-ALERTE DU RESEAU ANTI-ARNAQUES
La seconde quinzaine de janvier 2026 verra la naissance d’une newsletter hebdomadaire INFO-ALERTE comportant quatre mises en garde en lien avec les investigations en cours ainsi que des infos pratiques.
Nous vous invitons à vous y inscrire dès aujourd’hui.
Pour toute information concernant cette newsletter : newsletter@arnaques-infos.org
Actualités
Prenez connaissance des injonctions et des sanctions prononcées par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Repression des Fraudes) et de l’Autorité de la concurrence.
N’hésitez pas à consulter les précédentes actualités.
Bétisier
AFFICHE ERRATUM
Cette photo date de juin 2025. Une affiche « erratum » comporte elle-même une erreur dans son texte rectificatif. Un indice ? Le terme latin « erratum », paradoxalement, est parfaitement écrit. Le verbe français qui s’en approche souffre d’une belle faute d’orthographe.
FRUITS, LEGUMES ET VETEMENT
A l’ouverture de la supérette, le 16 septembre 2025 : le gilet du chef de rayon traine sur les pommes. Quelle hygiène !
DES PRIX BAS
C’est la promesse affichée sur la vitrine d’une pharmacie en juillet 2025. Mais qu’elle est la définition d’un prix bas ? Peut-être des produits placés en bas du présentoir ?
N’hésitez pas à consulter le bétisier du moment.
À propos
La parole à Pascal TONNERRE, fondateur et président du Réseau Anti-Arnaques
Quelles sont les origines du Réseau Anti-Arnaques créé en février 2008 ?
En fait, avant que cette structure associative n’existe, l’appellation Réseau Anti-Arnaques est apparue en septembre 1999 au sein de l’UFC-QUE CHOISIR Quimper, qui depuis déjà 15 ans s’intéressait aux offres promotionnelles de la vente à distance (loteries commerciales) et à la vente multi-niveaux. Au fil des années le domaine de compétence s’est élargi à la voyance, aux offres d’emploi bidons, aux méthodes de santé miracle.
Quels sont les motifs de création d’une structure dédiée à cette activité ?
Il s’agissait essentiellement d’isoler le risque juridique et le risque financier dans une association de type loi 1901 dite « fermée » (cela signifie que l’association ne compte pas d’adhérents, à l’exception des membres fondateurs ou successeurs). Ce statut spécifique permet d’alléger les charges administratives mais aussi vise à contrer toute tentative de prise de contrôle par des personnes malveillantes. Parallèlement l’activité s’est développée par l’arrivée d’internet et des escroqueries qui y sont liées.
Compte tenu de la nature même de ses activités, le Réseau Anti-Arnaques a-t-il subi des actions judiciaires de professionnels appréciant peu de voir leurs pratiques commerciales dénoncées ?
Effectivement les dix premières années ont été marquées par la multiplication des mises en demeure de retirer une mise en garde ou un appel à témoignages. Plusieurs actions en justice ont été également initiées contre le Réseau Anti-Arnaques. Aujourd’hui la situation est plus sereine car l’association dispose d’un « bouclier jurisprudentiel », c’est-à-dire des arrêts de Cour d’appel et de Cour de Cassation qui ont donné raison au Réseau Anti-Arnaques.
Devenir correspondant bénévole au sein du Réseau Anti-Arnaques
Vous avez du temps libre ? Vous vous intéressé au domaine de la consommation en général ? Vous disposez d’une expertise (curiosité, langues, informatique, écriture/lecture) ?
Vous pouvez rejoindre le réseau de correspondants bénévoles du Réseau Anti-Arnaques.
La mission principale consiste à faire remonter au Réseau anti-arnaques sur une adresse dédiée toutes informations liées aux arnaques de la consommation : article de presse paru, offre douteuse reçue, témoignage, signalement de pratiques commerciales contestables…)
Cette mission peut, par la suite, évoluer sur des opérations de test (notamment des offres publicitaires sur les réseaux sociaux) selon un protocole simple.
Pour en savoir plus, écrire à : presidence@arnaques-infos.org ou remplir le formulaire de contact.
Quels sont les moyens du Réseau Anti-Arnaques ?
- Une équipe de bénévoles en charge de la gestion de cette structure
- Deux services internes : la Cellule de Veille Internet (C.V.I.) et le Service Etudes Contrôles Investigations (S.E.CI.) qui constituent les piliers en matière d’investigation
- Un réseau de 180 correspondants chargés de faire remonter toutes informations utiles (signalements, articles de presse « arnaques », tests)
- L’outil « Appel à témoignages » qui permet de recenser les témoignages favorables et défavorables. Il est à noter que le Réseau Anti-Arnaques est le premier diffuseur national d’appels à témoignages.
- Un site vitrine créé en septembre 2025 et se substituant à une page Facebook
- Une base documentaire imposante permettant de connaître parfaitement le « marché » des arnaques de la consommation.
- Une convention de partenariat avec l’UFC-Que Choisir depuis 2009, se matérialisant par le statut « d’association partenaire de l’UFC-Que Choisir ».
La fin de l’année 2025 constitue une étape importante dans la lutte anti-arnaques, n’est-ce-pas ?
L’objectif n’est plus simplement de traiter les litiges reçus par voie électronique mais d’accroître fortement la prévention des arnaques de la consommation. L’inauguration du site arnaques-infos.org en constitue la meilleure preuve.
Un accroissement du nombre de conférences est également prévu afin de présenter le mode de fonctionnement de l’association mais surtout pour :
– évoquer les principaux pièges et techniques manipulatoires utilisées par les escrocs
– faire acquérir des pratiques -réflexes auprès du consommateur avant qu’il ne devienne victime.
Et n’oublions pas qu’en 2028 le Réseau Anti-Arnaques fêtera ses 20 ans d’existence !
Les avatars du Réseau Anti-Arnaques
Faites tout prochainement connaissance avec la « Brigade des avatars » du Réseau Anti-Arnaques, la fine équipe qui teste les offres douteuses des réseaux sociaux.
John Frank
Développeur/développeuse
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Comment soutenir l’association ?
Vous découvrez notre site arnaques-infos.org du Réseau Anti-Arnaques qui est opérationnel.
Bien évidemment, dans les prochains mois, il est amené à se développer afin de multiplier les mises en garde et les conseils pratiques.
Aucune adhésion n’est exigée pour accéder à ce site, voire bénéficier d’un avis personnalisé. Nos frais de fonctionnement annuels sont financés par une dotation annuelle de l’UFC-Que Choisir.
Nos investissements (création et développement de ce site, renouvellement du parc informatique) sont liés aux seuls dons des internautes qui consultent nos informations pratiques.
C’est pourquoi deux actions sont possibles pour vous :
- Partager l’existence du site arnaques-infos.org auprès de vos proches et de vos amis (y compris par le biais des réseaux sociaux) ;
- Participer à la souscription permanente « investissement » (cagnotte LEETCHI).
Les personnes qui souhaitent effectuer un don par chèque bancaire peuvent l’adresser à : RAA, 24 rue Neil Armstrong, 35500 Vitré.
Un montant de 10 € est suggéré mais chaque consommateur est libre d’aménager le niveau d’aide financière qu’il souhaite apporter.
Nous vous remercions bien sincèrement de votre participation.
Organiser une conférence pour vos adhérents ou sympatisants ?
Vous êtes responsable d’une association? Vous souhaitez organiser une conférence sur le danger des arnaques de la consommation ?
Le Réseau Anti-Arnaques vous propose d’animer plusieurs thèmes.
Pour connaitre les programmes et modalités, contactez-vous.
Le kiosque de QUE CHOISIR
L’UFC QUE CHOISIR n’est pas seulement une association de consommateur international, c’est aussi un éditeur de presse.
QUE CHOISIR
Le mensuel indispensable d’UFC QUE CHOISIR qui existe depuis 1961.
QUE CHOISIR SANTÉ
Le complément indispensable de QUE CHOISIR orienté sur les problèmes de la santé.
QUE CHOISIR BUDGET
Le complément indispensable de QUE CHOISIR orienté sur la thématique de la finance.
QUE CHOISIR PRATIQUE
Plus qu’une revue, il s’agit d’un véritable guide à votre service sur un thème donné.
Foire aux questions
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes que nos visiteurs se posent.
Le terme « arnaque » est-il-intégré dans le Code Pénal ?
Réponse : En aucune façon. Le terme « arnaque » est utilisé dans le langage courant. Juridiquement, le terme adapté est « escroquerie » (art.L313-1 du Code pénal)
Comment se définit l’escroquerie dans le Code pénal ?
Réponse : C’est le fait, soit par l’usage d’un faux nom ou d’une fausse qualité, soit par l’abus d’une qualité vraie, soit par l’emploi de manœuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque,
La victime d’une arnaque de la consommation a -t-il espoir d’obtenir la condamnation de l’escroc et l’indemnisation du préjudice ?
Réponse : Les techniques de fraude sur internet et la domiciliation de l’escroc hors du territoire français viennent compliquer les recours de la victime. Dans la majorité des cas l’issue sera vaine pour les victimes.
Que signifie l’expression « double peine » ?
Réponse : Le consommateur est victime une première fois d’un escroc. Un an plus tard (par exemple) l’escroc recontacte sa victime en prétendant être un officier de police judiciaire, un magistrat, ou une structure d’indemnisation des victimes. Le consommateur va, sans le savoir, reverser des fonds à l’escroc initial sous prétexte d’adhésion ou de frais de procédure à régler. Ainsi le consommateur a été escroqué deux fois.
Participez au débat hebdomadaire
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Posez-nous vos questions !
Que ce soit des questions sur une thématique particulière, our des questions précises, n’hésitez pas à nous les envoyer pour que nous puissions y répondre ici dans cette foire aux questions.
Contact
Vous souhaitez solliciter le Réseau Anti-Arnaques pour :
- Obtenir une information sur le fonctionnement de l’association
- Effectuer une demande d’information sur les conférences publiques « Arnaques de la consommation »
- Signaler une offre ou une pratique douteuse
Ecrire à : onvousecoute@arnaques-infos.org
Vous êtes journaliste et vous souhaitez évoquer un thème « arnaque » ou évoquer l’activité du Réseau Anti-Arnaques.
Ecrire à : presidence@arnaques-infos.org
Écrivez-nous
- Adresse standard : onvousecoute@arnaques-infos.org
- Réponse à un témoignage : temoignages@arnaques-infos.org
- Devenir correspondant : correspondants@arnaques-infos.org
- Droit de réponse : presidence@arnaques-infos.org
- Informations RGPD : presidence@arnaques-infos.org
- Sollicitations de la presse : presidence@arnaques-infos.org