RÉSEAU ANTI-ARNAQUES

IL VIENT DE PARAÎTRE

"Vente à distance : savoir décrypter les promesses de gains et cadeaux"

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LE CARTON ROUGE DU MOIS

LES PROBLÈMES DE COMMUNICATION DE CDISCOUNT.COM

CDISCOUNT.COM, filiale du groupe CASINO, déclare être le numéro 1 du e-commerce en France. Il est également le numéro 1 dans le nombre de réclamations reçues par le Réseau anti-arnaques parmi les sociétés adhérentes de la FEVAD (Fédération des entreprises de ventes à distance).

Depuis le mois d'avril 2010, le Réseau anti-arnaques transmet à la direction générale de CDISCOUNT.COM une sélection de réclamations non résolues.

C'est sa direction juridique qui apporte les éléments de réponse, mais qui fait preuve d'un certain agacement vis à vis de certaines demandes du Réseau anti-arnaques :

"Vous faites mentions de la réclamation par une société britannique concernent le paiement d'une facture. Votre association ne semble pas fondée à traiter de ce type de réclamation."

"Vous nous demandez des explications concernant l'origine des dysfonctionnements constatés ainsi que les mesures correctives que nous y avons apportées. Votre association ne nous semble pas fondée à demander à notre société la communication de tels renseignements."

ACTUALITÉ

LE THÉ VERT CHO-YUNG : IDÉAL POUR ALLÉGER LE COMPTE BANCAIRE


Ce message publicitaire circule actuellement sur le net. Il propose de bénéficier des vertus du thé vert CHO-YUNG pour perdre les kilos en trop en consommant deux tasses par jour.

Une offre d'essai de 14 jours est proposée : le coût de la cure (69,99 €) est généreusement offert. Seuls les frais de port sont à régler par carte bancaire pour un montant de 8,81 €.

Toutefois, un discret encadré précise qu'un approvisionnement automatique en thé sera effectué chaque mois, (bien évidemment, facturé 69,99 €), sauf refus du client, à formaliser par mèl avant le délai de 14 jours.

Cette pratique de l'échantillon gratuit permet surtout de récupérer le précieux numéro de carte bancaire et de facturer ainsi à prix fort, aux consommateurs peu vigilants, les prochains envois de thé vert.

LES APPELS À TÉMOIGNAGES DU MOIS


Achat d'or

Vous avez répondu à une offre publicitaire vous proposant de racheter vos bijoux en or. À cet effet, il vous suffit de réclamer un kit contenant un formulaire d'envoi et une enveloppe de retour prépayée.

Nuits d'hôtel gratuites

Vous avez répondu à une offre publicitaire vous proposant des nuits d'hôtel gratuites, sous réserve de respecter certaines contraintes (frais d'inscription, repas obligatoires à l'hôtel...).

Programme européen de développement du tourisme individuel (PEDTI)

Vous avez reçu un code d'attribution d'un hébergement pour deux personnes pendant trois jours dans une sélection d'hôtels européens. Il vous a été demandé une somme de 17 € au titre de frais d'inscription.

Coffrets cadeaux

Vous étiez bénéficiaire d'un coffret cadeau du type SMARTBOX, WONDERBOX, HAPPYBOX, INTERNITY... et vous avez choisi l'une des prestations du catalogue.

Achat de billets de concert et de spectacle

Vous avez commandé des billets sur des sites spécialisés : reservation-concert.com, euroteam.net, et autres.

Satisfait ou mécontent, votre témoignage intéresse :

Le Réseau anti-arnaques
BP 15
79340 MÉNIGOUTE

Courriel : temoignage@arnaques-infos.org

AVERTISSEMENT

Ces appels à témoignage visent à compléter la base d'informations détenue par le Réseau anti-arnaques. Tous les témoignages, qu'ils soient favorables ou défavorables pour la société concernée, sont intégrés au dossier ouvert par le Réseau anti-arnaques.

Il est demandé aux personnes répondant à un appel à témoignage de bien vouloir s'identifier (nom, prénom et adresse).

LA LISTE NOIRE DES OFFRES À ÉVITER

Le Réseau anti-arnaques met régulièrement à jour la liste noire des enseignes à éviter dans les domaines suivants :

Ä loteries et cadeaux de la vente à distance ;

Ä sites marchands ;

Ä laboratoires suisses ;

Ä annuaires professionnels.

(Cliquez ici pour accéder directement à la page concernée)

NOTRE SITE ANTI-ARNAQUES

En septembre 1999 était créée au sein de l'UFC-Que Choisir Quimper, une structure spécialisée dans le traitement des litiges liés aux "arnaques de la consommation" : le Réseau anti-arnaques.

Depuis le 1er janvier 2008, le Réseau anti-arnaques constitue une association loi 1901 à part entière, partenaire de l'UFC-Que Choisir.

Depuis le 9 septembre 2009 (dix ans, jour pour jour après sa création), le Réseau anti-arnaques a renforcé ses moyens d'information et de prévention par ce site internet.

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