BANQUE ET ASSURANCE - ARNAQUES INFOS

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BANQUE ET ASSURANCE

ZÉRO POINTÉ POUR RONDS DE SORCIÈRE

Ce client de RONDS DE SORCIÈRE fait part au Réseau anti-arnaques de son désarroi (témoignage en date du 5 février 2019) : "Le 22 janvier 2013, j’ai fait l’acquisition de 2 chênes truffiers pour les offrir à mon fils. Ces chênes ont été plantés en février 2007 et sont devenus productifs en 2013. Depuis cette date, mon fils n’a reçu aucune livraison. En 2016, la société argue des conditions climatiques défavorables pour justifier l’impossibilité de livrer des truffes. Donc, aucune responsabilité des producteurs et les dindons, c’est nous, les consommateurs."

Contacter le professionnel relève du parcours du combattant : impossibilité de joindre un interlocuteur, numéro de téléphone surtaxé indiquant "le professionnel que vous essayez de contacter n’est pas disponible. Veuillez le recontacter plus tard". Le siège social est désormais à Toulouse (234 route d’Albi) mais le numéro surtaxé ne permet toujours pas d’obtenir un interlocuteur.

Ce consommateur a écrit au Président de RONDS DE SORCIÈRE, M. Olivier de GUYENRO, afin d’obtenir le remboursement des sommes versées. Mais il est à craindre que la stratégie de l’évitement reste de mise.

Le 16 mars 2019

LA COMMUNICATION PERFECTIBLE DE CONSEILLERS INDÉPENDANTS

Un dépliant publicitaire simpliste, mis à disposition dans de multiples commerces des Deux-Sèvres, vous promet des solutions pour : "La réduction de l’impôt société ; la réduction des charges sociales ; la création de patrimoine ; la défiscalisation (financière, immobilière) ; des placements personnalisés, compétitifs et sécurisés."

Trois interlocuteurs se qualifiant de "conseillers indépendants", mentionnent leurs prénoms (Manasses, Jérémy, Sébastien) et leur numéro de téléphone portable, ainsi qu’une adresse mél personnelle.

Le document mentionne également une liste de sociétés : ARTECOSA, Galerie Beaux-Arts, FL Auction, OFSE, Fortis, Groupe Nass, JP Rendement, Sévérini, Réalitys, Magnificia, sans indiquer les liens commerciaux (clients ? prescripteurs ? fournisseurs ?).

L’activité de conseiller financier exige une rigueur absolue. Dans le cas présent, le document publicitaire ne comporte pas de mentions légales, n’identifie pas les professionnels concernés (seul leur prénom apparait), et leur structure juridique.

Les demandes d’explication du Réseau anti-arnaques sont restées vaines, ce qui laisse planer un doute sur le sérieux des prestations promises.

Le 18 décembre 2018

NÉOLIANE SÉVIT TOUJOURS

Ce courtier en assurances demeure au 1er rang du palmarès des réclamations établi par le Réseau anti-arnaques en matière de démarchage téléphonique.

Le témoignage reçu le 7 août 2018 résume parfaitement la méthodologie et les abus de NÉOLIANE : "Mon interlocuteur s’est fait passer pour un organisme en me précisant qu’il y avait un problème sur mon dossier et en m’indiquant, qu’avec la nouvelle loi Marisol TOURAINE, il fallait mettre à jour les informations me concernant.

Cette personne était en possession de nombreux renseignements, me demandant de confirmer ces derniers : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone. Au fil de la conversation, elle m’a demandé un RIB que je n’ai pas donné, et un numéro de compte que j’ai donné. Elle m’a alors trouvé l’IBAN (que moi-même je ne connaissais pas). J’ai alors reçu un sms me permettant d’accéder aux conditions générales du contrat NÉOLIANE Protect Hospi et me demandant d’utiliser un code pour valider le contrat débutant le 1er septembre 2018 pour un prélèvement de 22,40 € par mois."

Le nombre de réclamations recensées et l’instruction pénale en cours ne dérangent manifestement pas NÉOLIANE.

Le 18 octobre 2018

LES DÉLAIS D’ONEY

ONEY (filiale du groupe AUCHAN connue avant juillet 2016 sous le libellé BANQUE ACCORD) déclare être une banque en ligne mais semble avoir conservé des délais de gestion dignes du passé.

En juillet 2018, un consommateur sollicite par internet un prêt personnel. Compte tenu de l’avis favorable affiché sur le site, il édite immédiatement et retourne par voie postale à Lille les contrats signés.

La consultation du suivi des dossiers lui indique de bien vouloir éditer et expédier les documents. Après 8 jours d’attente, il s’inquiète de la bonne réception auprès d’ONEY qui lui confirme que le contrat leur est bien parvenu.

Mais le consommateur devra attendre 10 jours supplémentaires pour que la décision finale lui soit notifiée. Du reste, jusqu’à la veille de cette décision, le même message (contrats à éditer et à expédier) sera affiché.

Il aura donc fallu près de 18 jours pour obtenir une décision d’ONEY avec une prestation "suivi des dossiers" inexistante sur internet car non mise à jour.

ONEY, contacté, explique qu’un nombre de souscriptions important est la cause du retard apporté dans la réponse.

Le 29 août 2018

LE MIRAGE DU PLACEMENT DIAMANT

En avril 2016, le Réseau anti-arnaques dénonçait les dangers du placement dans les terres rares.

De la terre à la pierre, il n’y qu’un pas à franchir : les sollicitations publicitaires en faveur du diamant, présenté comme valeur refuge, se multiplient depuis le début de l’année.

Ces diamants ne manquent pas d’éclat : les promesses de gain qui sont annoncées demeurent aussi fabuleuses qu’irréalistes.

Malheureusement, ils vont s’avérer bien ternes pour les épargnants qui voudront récupérer leur mise avec la difficulté chronique de pouvoir joindre un interlocuteur.

L’une des multiples officines de placement – STOCK DIAMOND LIMITED – fait, du reste, l’objet d’investigations judiciaires.

Dans un communiqué de presse en date du 3 avril 2017, l’Autorité des marchés financiers (AMF) renouvelle sa mise en garde contre les offres de placement dans les diamants d’investissement et appelle à la plus grande vigilance.

Le 6 mai 2017

LE GRAND JEU PARRAINAGE DE FORTUNEO

FORTUNEO BANQUE, marque d’ARKEA DIREKT BANK (filiale de CRÉDIT MUTUEL DE BRETAGNE ARKEA), organise du 1er mars au 2 mai 2017, un tirage au sort doté d’un bon voyage de 10 000 € et de deux bons voyage de 2 500 €.

En fait, une offre de parrainage est liée à ce jeu : chaque client de FORTUNEO BANQUE doit proposer au maximum 10 noms de filleuls potentiels.

Mais ce n’est pas pour autant que le parrain participera au tirage au sort. En effet, différentes conditions mentionnées sur le document publicitaire, doivent être réunies :

c l’ouverture d’un contrat d’assurance vie par le filleul avec un versement minimum de 3 000 € ou, un compte bancaire ;

c l’existence d’un encours global d’au moins 500 € sur le compte du parrain ;

c l’acceptation de l’ouverture du compte bancaire par FORTUNEO BANQUE.

Une mention supplémentaire invite à consulter les conditions détaillées par produit sur fortuneo.fr, rubrique "parrainage", car "le parrain et le filleul doivent également répondre, en fonction du produit souscrit, à un certain nombre de conditions".

Autrement dit, l’invitation au voyage est semée d’embuches.

Le 6 mai 2017

NEOLIANE SANTÉ ABUSE

Le témoignage reçu le 8 février 2017 est révélateur : "Je viens de subir un démarchage particulièrement scandaleux de la part de NEOLIANE SANTÉ, ou d’un cabinet travaillant pour eux.

La personne s’est présentée comme mandatée par la CPAM, via NEOLIANE SANTÉ.

Elle m’explique qu’il y avait une anomalie sur mon dossier santé car je n’avais pas activé ma garantie hospitalisation depuis janvier 2016.

Elle me recommande d’activer cette garantie pour contourner la loi Touraine, et si ce n’est pas effectué aujourd’hui, il ne sera pas possible de revenir dessus avant 2019.

Devant mes questions insistantes, l’interlocuteur a fini par m’engueuler : "On ne va pas tergiverser pendant 107 ans, Madame".

Bref, je suis scandalisée par de telles pratiques et je tiens à les dénoncer."

Le 23 mars 2017

LES MYSTÈRES DE FORTUNEO BANQUE

FORTUNEO est une banque en ligne, filiale du CRÉDIT MUTUEL DE BRETAGNE – ARKEA. Son slogan publicitaire est "J’aime ma banque".

Un client fait part de ses difficultés à obtenir la délivrance de chèques de banque en 2016, prestation pourtant prévue par les conditions générales. La majorité de ses demandes a été honorée mais, ponctuellement, un refus est émis.

Toute demande d’explication engendre le même message : "Le motif de ce refus reste à la discrétion de FORTUNEO." Du reste, il est accompagné d’une information pour le moins cynique : "Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire au 0811 135 135 (service 0,06 €/min + prix d’appel)."

Il aura fallu une tentative avortée de saisir le Médiateur, sans passer par le Service réclamations, pour obtenir une issue favorable et laconique ("il s’agit là d’une erreur de notre part") et une avalanche d’excuses : "Nous sommes parfaitement conscients des désagréments occasionnés par cette situation. Nous vous présentons toutes nos excuses et regrettons que vous n’ayez pas reçu de notre part une prestation conforme à vos attentes et à nos engagements de qualité."

Dont acte.

Le 23 mars 2017

PATRIWINE MANQUE DE LIQUIDE

PATRIWINE vous propose d’investir dans de grands crus classés du bordelais et de diversifier ainsi votre patrimoine.

Le site internet se veut rassurant : "Actifs réels et tangibles, les grands crus classés offrent une rentabilité à long terme. Le Livex Investable est un indice indépendant composé de 195 références de châteaux et de millésimes bordelais. Au 1er décembre 2016, il est en progression de + 24,13 % depuis le début de l’année et de 4,03 % sur 5 ans. Il valait 100 € lors de sa création le 1er janvier 2004. Il vaut aujourd’hui 322,79 €, soit un peu plus de 9 % par an. Les performances passées ne préjugent pas des performances à venir."

Un consommateur fait part de son expérience au Réseau anti-arnaques (témoignage du 21 décembre 2016) : "Fin 2011, nous avons effectué un placement d’argent auprès de PATRIWINE, situé à Bordeaux (achat d’une cave composée de 96 bouteilles de grands crus de Bordeaux). Depuis cette date, la valeur de la cave a baissé et a toujours été en dessous de la valeur d’achat (actuellement - 4,96 %), en contradiction avec les annonces publicitaires qui nous avaient attirés.

J’ai souhaité mettre fin à ce placement. On nous propose une revente sur le circuit professionnel bien au deçà de sa valeur actuelle (environ 40 % de moins). Je ne peux accepter cette perte : on nous dit qu’une vente auprès des particuliers serait plus rentable, mais nul nous fait de proposition. L’autre solution de revente serait de revendre directement à PATRIWINE, avec une déduction de 12 % sur la valeur actuelle, mais il faut l’accord de la société qui le refuse."

PATRIWINE indique gérer uniquement des crus bordelais mais, curieusement, est domiciliée à Marseille. D’autre part, elle affichait en 2013 un chiffre d’affaires de plus de 4 millions d’euros... et une perte de 954 000 €. Les comptes annuels 2014 et 2015 n’ont pas été déposés à ce jour. Curieux résultat pour une société dont l’activité est d’apporter des conseils en investissement. L’un de ses slogans est : "un investissement qui a du sens." Prière de ne pas sourire...

Le 26 janvier 2017

DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE ET TRADING

Cette consommatrice a fait part, le 15 juillet 2015, au Réseau anti-arnaques de sa mésaventure avec une société de trading : "Démarchée par téléphone, j'ai bien cru que le fonctionnement de cette entreprise était une grande chance de pouvoir trader et surtout de gagner de l'argent. Idiote que je suis ! On a commencé par me demander 300 € avec une participation de leur part de 120 € puis, par la suite, ils m'ont fait comprendre que pour arriver à mieux, il fallait remettre de l'argent soit 500 € que je leur ai confiés. Au bout de seulement une semaine, j'ai tout perdu ! Quelle honte par rapport à ma famille. À moi de rester seule avec ce lourd fardeau, la hantise au jour le jour de mon compte en banque. J'ai beaucoup de mal à récupérer moralement."

Effectivement, les sollicitations sur internet ou par téléphone ne manquent pas pour promouvoir des opérations de trading sur le FOREX (marché des changes non régulé), présentant un risque de pertes élevé. : Elles émanent essentiellement de sociétés domiciliées à Chypre.

L'Autorité des marchés financiers (AMF) publie, notamment, la liste des sites à éviter (amf-france.org/Epargne-Info-service/Mise-en-garde/).

Le 8 septembre 2015

UN COMPTE INACTIF CHEZ GLOBAL MONEY TRADING ?

Vous recevez un appel téléphonique d'une certaine Sandrine MONTEL qui affirme travailler pour la société GLOBAL MONEY TRADING (GMT).

Elle vous indique que vous détenez un compte bancaire avec un solde voisin de 500 € environ. Mais ce compte va être clôturé, sauf si vous effectuez un nouveau versement.

Face à votre méfiance naturelle, Sandrine MONTEL affirme avoir été mandatée par la Banque de France pour gérer les comptes inactifs depuis plus d'un an. Et, votre compte est dans ce cas.

Vous pouvez rechercher vainement GMT sur internet.

La Banque de France n'a évidemment pas confié de mandat de gestion à GMT. Le piège est grossier mais peut fonctionner. Ces sociétés de trading, spécialisées dans les options binaires (marché boursier), sont prêtes à tout pour ponctionner votre portefeuille.

Le 8 avril 2015

QUAND SOFEMO FINANCE LE PHOTOVOLTAÏQUE

Cette décision du Tribunal d'instance, en date du 21 janvier 2014, est bien intéressante.

Un consommateur, démarché à son domicile en décembre 2010 par BCER - société aujourd'hui liquidée - avait accepté un contrat d'installation de panneaux photovoltaïques pour un montant de 21 490 €. Bien évidemment, la proposition commerciale comportait également un prêt du même montant sur une durée de 15 ans, octroyé par SOFEMO (une filiale du groupe CRÉDIT MUTUEL NORD EUROPE).

Curieusement, la société BCER a reçu les fonds débloqués par SOFEMO avant même que l'installation de panneaux photovoltaïques ne soit finalisée !

Le tribunal de Brest a prononcé la nullité des contrats souscrits le 8 décembre 2010 auprès de la société BCER et de SOFEMO.

Le 28 avril 2014