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TOURISME - LOISIRS

LES INDIGNÉS DES "SENIORIALES"

Ces consommateurs ont décidé d'investir comme copropriétaires dans une résidence "Senioriales" - réalisée par PIERRE ET VACANCES - dans l'objectif de passer une retraite paisible.

Ils s'attendaient donc à disposer de logements parfaitement adaptés au vieillissement logique et inéluctable des occupants. Il est vrai que l'argumentaire publicitaire peut laisser rêver : "C'est un concept novateur porté par des valeurs fortes : un logement pensé pour vous faciliter le quotidien, une région attractive, avec la vraie vie de village au cœur d'implantations de votre choix, un cadre de vie convivial, avec des activités à la carte pour profiter pleinement de votre retraite."

Mais, sur place, ils ont formulé de multiples revendications (niveau et finition des équipements "ergonomiques", gestion de la copropriété), qui auraient dû être entendues par un promoteur se prétendant être un expert en résidences seniors. Au contraire, le déni du promoteur a déclenché de multiples assignations et expertises judiciaires.

Tel n'a pas été le cas. D'où la création, en novembre 2010, d'une Association de Défense des Copropriétaires des résidences Senioriales (ADCS), dont le siège social est situé à Grasse, et qui se démène pour défendre les droits des copropriétaires (senioriales-indignezvous.fr).

Le 26 mars 2015

MAUVAISE COPIE POUR LA FNAC

Un client de la FNAC indique avoir acheté sur le site un billet de spectacle pour un montant de 46 €.

En fait, le montant débité par carte bancaire est de 46, 50 €.

La différence de 0,50 € correspond tout simplement aux frais d'impression à domicile ! Autrement dit, c'est le consommateur qui imprime le billet mais c'est à lui de supporter des frais, ce qui constitue une logique commerciale surprenante.

Les conditions générales de la FNAC expliquent effectivement que : "Les frais facturés correspondent au coût de génération du billet et du contrôle d'accès des billets imprimables à domicile."

Le 8 juillet 2014

SMARTBOX FAIT DES MÉCONTENTS

Nous publions ce témoignage, reçu le 27 mars 2014, relatant les difficultés rencontrées avec un coffret cadeau SMARTBOX "3 jours de break - 2 nuits" :

"Je vous envoi ce mail car je suis très mécontente de SMARTBOX. J'ai acheté un coffret pour mon compagnon le 16 décembre 2011 pour le noël de cette même année, "3 jours de break - 2 nuits". Ce coffret était valable 18 mois.

Mon compagnon et moi-même avons essayé de l'utiliser à plusieurs reprises mais, à chaque fois que nous appelions une maison d'hôte pour réserver, quand nous disions que nous voulions venir par le biais d'une SMARTBOX, ils nous répondaient qu'ils étaient "complet", ou bien qu'ils n'acceptaient pas les SMARTBOX le week-end, les vacances scolaires et les jours fériés.

Par dépit, nous contactons les intéressés pour leur informer que nous n'arrivons pas à nous en servir alors que celle-ci nous avait quand même coûté 119,90 €. Ils nous ont répondu : "qu'ils ne pouvaient rien faire" et qu'il fallait se rendre sur leur site internet.

En bref, au bout de 18 mois de validité, nous ne nous en étions toujours pas servis. Je leur en ai demandé le remboursement, et en retour, j'ai eu un courrier-type d'une certaine Agnès LAVAL, Chargée de Fidélisation avec un numéro de téléphone factice qui nous disais que, vu que nous avions dépassé la date, nous ne pouvions ni échanger, ni être rembourser mais que, néanmoins, elle nous ferait un geste commercial et que nous allions recevoir un avoir de 94,90 € à notre domicile, valable uniquement sur internet, dans un délai de 15 jours.

Cette fameuse lettre datait du 26 septembre 2013 mais depuis, silence radio. Je leur ai téléphoné tous les mois depuis pour relancer mon dossier mais ils s'en fichent et je n'ai toujours pas reçu d'avoir.

Voilà mon expérience chaotique avec SMARTBOX, qui se dit sur son site internet "100 % de satisfaction". Résultat, notre compte en banque est plus léger de 119,90 € et mon conjoint n'a pas eu de cadeau de Noël en 2011. On est pris pour des c… et on s'est fait arnaqués."

Le 3 avril 2014